Retinol Capsule Serum

Rose Candy Retinol Capsule Serum, temizlenmiş yüz ve boyun bölgesine uygulanan yağ bazlı kapsül serumdur. Sarı etiketli kutusu ve altın renkli kenarlı kabıyla sunulur. Kutuda 20 kapsül bulunur; her kapsül 0,5 ml serum içerir.

Kapsül koleksiyonunda farklı içerik seçenekleri de bulunur: Vitamin E kapsülünde fındık ve badem yağları, Vitamin C kapsülünde narenciye kabuğu yağları yer alır. Ürün ayrıntılarını yan yana inceleyerek tercih ettiğin kapsül serumu seçebilirsin.

Kapsülü ambalajdaki açma talimatına göre aç. İçeriğini temizlenmiş yüz ve boyun bölgesine nazik masaj hareketleriyle uygula. Kullanım miktarı, sıklığı, uyarılar ve saklama koşulları için ambalajdaki talimatları izle.

Seçili bileşenler: Vitamin A, buğday yağı ve jojoba yağı. Bu özet tam INCI listesi değildir; güncel tam bileşen listesi için ürün ambalajını kontrol et.

Rose Candy siparişleri Türkiye geneline gönderilir. Teslimat ve kargo bedeliyle ilgili bilgiler siparişi tamamlamadan önce gösterilir.

Teslimat süresi ve kargo bedeli

Mevzuatta izin verilen ürüne özgü durumlar dışında siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tahmini süre, kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır.

Siparişiniz hakkında bilgi

Teslimatla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte info@rosecandy.com.tr adresine yazabilir veya +90 (216) 399 41 34 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı, yanlış veya eksik teslimat

Paketinizde ya da ürününüzde sorun fark ederseniz sipariş numaranızı ve sorunu bize iletin. Varsa fotoğraf ve kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; bunlar yasal haklarınızı kullanmanın zorunlu koşulu değildir. Belirli bir kısa bildirim süresinin geçirilmesi tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız mevzuattaki koşullarla saklıdır. Bu taleplerde gerekli iade masrafları Satıcıya aittir. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Bu politika, Türkiye'deki tüketicilerin Rose Candy internet mağazasından yaptığı mesafeli satışlarda cayma, iade ve değişim sürecini açıklar. Ayıplı mala ilişkin emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.

İade talebi nasıl oluşturulur?

info@rosecandy.com.tr adresine sipariş numaranızı ve talebinizi yazın. İade gönderimi için gerekli yönlendirmeyi bu kanaldan isteyebilirsiniz. Bildiriminizi yasal cayma süresi içinde iletmeniz yeterlidir; ayrıca bir hesap ekranını kullanmanız gerekmez.

14 günlük cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tek siparişte farklı günlerde teslim edilen ürünlerde süre, ilgili mevzuatın öngördüğü teslim anından başlar.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde yöneltilmesi yeterlidir; ürünün bu süre içinde satıcıya ulaşmış olması şart değildir. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ürünü, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talimatında belirtilen taşıyıcıya teslim edin.

Sağlık ve hijyen istisnası koşulludur

Kozmetik veya bakım ürünü olması, tek başına ürünü iade kapsamı dışında bırakmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamındaki sağlık veya hijyen istisnası; teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü ya da benzer koruması açılan ve bu nedenle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan üründe, yasal koşullar birlikte oluştuğunda uygulanır.

Uygulanacak bir istisna, satın almadan önce ürün ve ön bilgilendirme metinlerinde açıklanır.

Ürünü geri gönderme

• Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde makul biçimde koruyarak ve mümkünse teslim edilen parçalarıyla gönderin. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına yasal hakkı ortadan kaldırmaz; ancak ürünü koruyacak paketleme sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sipariş numarasını pakete eklemek eşleştirmeyi hızlandırır. Fatura veya irsaliyenin ibraz edilememesi tek başına cayma ya da ayıplı mal hakkını geçersiz kılmaz.
• Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında cayma iadesi için sizden kargo bedeli alınmaz. Hiç taşıyıcı belirtilmemişse yine iade masrafı istenmez; belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ilave masraf olmadan sizden alınır. Farklı bir taşıyıcı kullanmadan önce destek ekibiyle koordine olun; bundan doğan ek maliyet yalnız mevzuatın izin verdiği ölçüde size ait olabilir.

Para iadesi

Teslim edilmiş üründe Satıcı; ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten, farklı bir taşıyıcı kullandıysanız ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ile size teslim masrafını iade eder. Ürün teslim edilmeden önce cayarsanız bu süre, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, size masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Kartla ödemede iade tutarı kart kuruluşuna ulaştığında kuruluş, tutarı kullanılabilir limite tek seferde ekler.

İnceleme ve değer azalması

Ürünü mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli biçimde inceleyebilirsiniz. Yalnız bu sınırı aşan kullanım veya işlemden doğan değer azalmasından sorumlu olabilirsiniz; sırf ambalajın açılmış olması her üründe otomatik ret nedeni değildir.

Hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı ürün

Yanlış, eksik, taşıma sırasında hasarlı ya da ayıplı ürünlere ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal seçimlik haklar cayma hakkından ayrıdır ve bu politikayla sınırlandırılmaz. Bu taleplerde gerekli iade masrafları Satıcıya aittir.

Sorunu fark ettiğinizde gecikmeden sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf/video ile bildirim yapmak çözümü hızlandırır; fotoğraf, video veya kargo tutanağı bulunmaması ve belirli bir kısa bildirim süresinin geçirilmesi tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Değişim

Değişim talepleri stok uygunluğuna göre karşılanır. Stok yoksa para iadesi veya mevzuatın tanıdığı diğer seçenekler sunulur. Değişim talebi, cayma ya da ayıplı mala ilişkin haklardan feragat anlamına gelmez.

Teslimat

Mevzuatta izin verilen ürüne özgü durumlar dışında sipariş en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tahmini süre, kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme öncesinde gösterilir; teslimatla ilgili sorularınızı destek ekibine iletebilirsiniz.

Destek ve iletişim

İade, değişim ve teslimatla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Bu sayfa genel süreç açıklamasıdır. Siparişe özgü ürün, taşıyıcı, ücret ve istisna bilgileri ödeme öncesi belgelerde gösterilir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri önceliklidir.

Son güncelleme: 7 Eylül 2026