Politique de retour et d'échange
La satisfaction client est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour et d'échange.
Exception d'hygiène pour les produits cosmétiques
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques dont l'emballage a été ouvert, pour des raisons d'hygiène (Règlement sur les contrats à distance, article 15). Cette règle est appliquée pour protéger votre santé et la sécurité des autres clients.
Délai de retour
Pour les produits non ouverts, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Conditions de retour
Les produits à retourner doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés. Le processus de retour doit être initié avec la facture ou le document de commande.
Processus de retour
Vous pouvez effectuer vos demandes de retour via le panneau de gestion des commandes Trendyol. La politique de retour de Trendyol s'applique.
Contactez-nous
Vous pouvez nous contacter pour toute question.
Teslimat Şartları
Siparişler, ödeme onayını takiben hazırlanır ve en geç 30 (otuz) gün içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş adımında açıkça gösterilir. Kargoya verilen siparişlerin takip numarası e-posta ile iletilir.