Настоящая политика описывает отказ от покупки, возврат и обмен при дистанционной продаже потребителям через интернет-магазин RoseCandy. Обязательные по закону права в отношении товара с недостатками сохраняются в полном объёме.
Используйте защищённый способ, соответствующий вашему заказу. Никому не сообщайте пароль, данные карты или ссылку доступа, полученную по электронной почте.
Вы можете без объяснения причин отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения товара. Если товары одного заказа доставлены в разные дни, срок начинается с момента доставки, определённого применимым законодательством.
Достаточно направить уведомление об отказе в течение 14 дней; товар не обязан поступить Продавцу в этот же срок. Если Продавец не предложил забрать товар, передайте его указанному в инструкции перевозчику в течение 14 дней после уведомления.
Для уже доставленного товара Продавец возвращает стоимость товара и доставки в течение 14 дней после передачи товара перевозчику, указанному в преддоговорной информации, либо после получения товара Продавцом, если использован другой перевозчик. При отказе до доставки срок начинается с получения уведомления.
Возврат выполняется одной операцией на платёжный инструмент, использованный при покупке, без комиссии или дополнительных обязательств для вас. При оплате картой её эмитент одной операцией восстанавливает доступный лимит после получения суммы.
Вы можете осмотреть товар так же, как в магазине, в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и работы. Ответственность возможна лишь за уменьшение стоимости из-за обращения сверх этого предела; вскрытие упаковки не является автоматическим основанием для отказа по каждому товару.
Законные способы защиты при неверном, неполном, повреждённом при перевозке товаре или товаре с недостатками — ремонт, замена, уменьшение цены или расторжение, когда применимо, — не зависят от права на отказ и не ограничиваются этой политикой. Необходимые расходы на возврат несёт Продавец.
Оперативное сообщение с номером заказа и, по возможности, фотографиями или видео ускоряет решение; отсутствие сообщения в течение трёх дней само по себе не лишает законных прав.
Обмен производится при наличии товара. Если товара нет, предлагается возврат денег или иной предусмотренный законом способ защиты. Запрос на обмен не означает отказа от права на отказ или прав в отношении недостатков.
За исключением предусмотренных применимым законом случаев для отдельных товаров, заказ доставляется не позднее 30 дней. Ориентировочный срок, стоимость доставки и условия бесплатной доставки показываются до оплаты; перевозчик и данные отслеживания связываются с заказом после отправки.
По вопросам возврата, обмена или доставки обращайтесь в RoseCandy.
Электронная почта: info@rosecandy.com.tr