Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Hygieneausnahme bei Kosmetikprodukten
Bei Kosmetikprodukten, deren Verpackung geöffnet wurde, kann das Widerrufsrecht aus Hygienegründen nicht ausgeübt werden (Verordnung über Fernabsatzverträge, Artikel 15). Diese Regelung dient dem Schutz Ihrer Gesundheit und der Sicherheit anderer Kunden.
Rückgabefrist
Für ungeöffnete Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
Rückgabebedingungen
Die zurückzugebenden Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt befinden. Der Rückgabeprozess muss mit der Rechnung oder dem Bestellbeleg eingeleitet werden.
Rückgabeprozess
Für Ihre Rückgabeanträge können Sie sich über das Trendyol-Bestellverwaltungspanel bewerben. Es gilt die Rückgaberichtlinie von Trendyol.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Teslimat Şartları
Siparişler, ödeme onayını takiben hazırlanır ve en geç 30 (otuz) gün içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş adımında açıkça gösterilir. Kargoya verilen siparişlerin takip numarası e-posta ile iletilir.