سياسة الإرجاع والاستبدال
رضا العملاء هو أولويتنا. يمكنك أدناه الاطّلاع على شروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
استثناء النظافة للمنتجات التجميلية
لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات التجميلية التي تم فتح عبوتها، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة (لائحة العقود عن بُعد، المادة 15). تُطبَّق هذه القاعدة لحماية صحتك وسلامة العملاء الآخرين.
مدة الإرجاع
بالنسبة للمنتجات غير المفتوحة، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في عبوتها الأصلية، غير مستخدمة وغير تالفة. يجب بدء عملية الإرجاع مع الفاتورة أو مستند الطلب.
عملية الإرجاع
يمكنك تقديم طلبات الإرجاع عبر لوحة إدارة الطلبات في Trendyol. تُطبَّق سياسة الإرجاع الخاصة بـ Trendyol.
اتصل بنا
يمكنك التواصل معنا لأي استفسارات.
Teslimat Şartları
Siparişler, ödeme onayını takiben hazırlanır ve en geç 30 (otuz) gün içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş adımında açıkça gösterilir. Kargoya verilen siparişlerin takip numarası e-posta ile iletilir.